售后服务

坚持以“以顾客为中心”的三项服务原则:
◆ 我销售,我服务
◆ 我安装,我服务
◆ 负责到底,满意为止

对所售产品郑重承诺:
一、用户在正常使用中出现性能故障时,本公司承诺以下保修服务,质保期自购买之日起:
◆ 电子产品:电子件、遥控控制模块、变压器、电器箱保用24个月;
◆ 支架保用12个月;
◆ 节能灯保用12个月;
◆ 光源类:荧光灯管保用12个月;卤素光源及水晶灯泡保用6个月;LED光源(带驱动)保用2年,LED光源(不带驱动)保用1年;
◆ 电工产品:电子类保用12个月; 非电子类保用12年;
◆ 应急灯:保用2年;
◆ 浴霸:取暖泡、取暖管、电机、PTC发热器保用3年;
◆ 排气扇:1年
二、非售后服务保证范围
1、超出产品质保期限的产品;
2、因使用、维护、保管不当造成损坏的(不按产品说明书要求安装、使用等,任何使用不当的方式,例如:接错线、使用高电压250V以上、非额定负载及使用环境特别异常如高温、浸水、腐蚀等);
3、不可抗拒因素,如水灾、火灾、地震、雷击;
4、非本公司原配套产品,如本公司光源配套其他公司电子件使用等;
5、私自拆卸、改动产品,或涂改合格证。
6、塑件(如面罩、浴霸面板、边框等)不保修。
三、除此以外,国家适用法律法规另有明确规定的,本公司将遵照相关法律法规执行。
四、客服热线:400 8889 778
海口贵派灯饰贸易有限公司
 
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